检验一罐奶粉要5000元 消费者维权遭遇"检测门槛"

用“追回一只鸡，得杀一头牛”来形容维权检测费用之高，一点也不为过。近日，市民许先生的孩子喝了奶粉后出现发烧现象。鉴于举证难，便想委托检测机构对该品牌同批次的奶粉进行检验，咨询后得知检测费用高达5000元。从这个角度而言，高昂的检测费用已成为“拦路虎”，很大程度上斩断了普通消费者的送检之路、维权之道。

　　喝了奶粉后发烧，顾客归咎超市，但超市解释不无道理

　　日前，家住大碶街道的许先生在区内的大润发超市花314.6元买了一罐贝因美一段奶粉。吃了一段时间后，他4个月大的孩子出现不适现象。“之前孩子吃过几次这个牌子的奶粉，但我觉得这次买的这罐奶粉不太一样，颜色略暗些，奶味闻起来也要淡点。”许先生告诉记者。经区人民医院检查，确定孩子是发烧了，但无法确定是否是因喝奶粉而起。而许先生觉得孩子生病，奶粉难逃干系，遂找该店理论。

　　超市有关负责人丁女士表示，顾客投诉贝因美奶粉存在质量问题，这还是第一次;这罐奶粉是今年5月18日生产的，还在保质期内，并且超市也出具了制造商提供的杭州贝因美母婴营养品有限公司产品检验合格报告单，能证明在售奶粉是合格的;再者，凭一次发烧断定是奶粉引起的难以让人信服，小孩的体质、近日的饮食、天气等因素都应综合考虑;况且，顾客向超市质疑奶粉不合格时，这罐奶粉已经所剩不多，若觉得奶粉异常，刚开封食用时就应提出，万一是顾客储存不当呢?总之，丁女士觉得顾客的理由有些牵强，超市不应承担有关责任。

　　举证难，顾客想委托第三方机构检验奶粉，又因高昂检测费却了步

　　双方交涉不下，许先生只好向北仑工商分局大碶工商所求助维权。

　　“顾客觉得奶粉有问题，但小孩就医医院没有出具报告说小孩发烧与喝了这奶粉有关;超市方也能出示产品合格证明。若顾客坚持奶粉质量不合格，我们只能委托第三方对在售的同一批次奶粉进行检测后，根据出具的检测结果来判断。”大碶工商所工作人员告诉记者。

　　在许先生要求检测机构介入进行产品检测的情况下，工作人员联系了一些有资质的食品检测机构，但高昂的检测费用又使得许先生犹豫了。“检测时，需要取同一批次在售的相同奶粉五罐，总价1500元左右;送检项目费用3500元左右。”大碶工商所工作人员表示，根据《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》的相关规定，这笔约5000元的鉴定费用由经营者先行垫付，消费者提供等额担保，最终由责任方承担。许先生觉得自己买一罐奶粉才300多元，算是小宗消费，一次检测费用相当于自己一个月的工资，何况自己对检测结果不是很有把握，这样的“维权成本”实在太高，检测不起。后来，经过大碶工商所工作人员调解，超市赠送了许先生一份礼品，解决了这一消费纠纷。

　　检测费居高不下，消费者维权遭遇“检测门槛”

　　高价检测费从何而来?记者咨询了宁波出入境检验检疫局，检验检疫技术中心的工作人员告诉记者，所有检测项目的收费都是经过物价部门严格审核的，检测仪器的损耗和高价化学试剂的使用是检测费用较高的主要成因。而检测费用的多少，是根据受检物品所检测的项目多少，以及检测项目的技术要求来确定的。像许先生如果要委托对奶粉做个全检，大致需1万元。而宁波市产品质量监督检验研究院有关工作人员表示，该检测机构也是根据具体检测项目来确定费用，比如奶粉，主要检测包装上营养标签的各项指标是否符合市场标准，以及微生物指标中的菌落总数和致病菌等是否超标，每个样品检测时都要单独收费。

　　大碶工商所工作人员告诉记者，此类维权案例各地常有发生，居高不下的检测费用让消费者望而却步。广州日报曾刊登做一个婴幼儿配方奶粉全检，需要3万元;济南5位市民吃了一捆2元的韭菜中毒，将韭菜送检做农药残留检测要5000元左右。记者在某论坛随机询问了7名网友，其中5名表示一般没有产生严重危害安全健康的后果，他们不会自己出担保费要求工商部门送检，一般对所购食品仅仅只能怀疑。若要验证这个怀疑，需付出超过所购食品几十倍甚至几百倍的费用，而这样的费用没有多少消费者能够承担或者愿意承担。